WooCommerce: управление заказами

Статусы заказов

WooCommerce использует статусы для отслеживания жизненного цикла заказа:

Статус	Описание
Pending payment	Ожидание оплаты — заказ создан, оплата не поступила
Failed	Платёж не прошёл или отклонён
Processing	Оплата получена, заказ в обработке
Completed	Заказ выполнен
On Hold	Требует подтверждения — например, проверка платежа
Cancelled	Отменён администратором или клиентом
Refunded	Возвращён — частично или полностью
Draft	Черновик заказа (создан вручную через админку)

Переходы между статусами можно автоматизировать через настройки платёжных шлюзов.

Управление заказами

Интерфейс: WooCommerce → Orders.

• Просмотр заказа — все детали: товары, адрес, способ оплаты и доставки
• Изменение статуса — выпадающий список в правой колонке
• Заметки к заказу — внутренние (private) и для клиента (customer)
• Создать заказ вручную — кнопка «Add Order» для телефонных или ручных заказов

Поиск и фильтрация

Заказы можно фильтровать по:

• Статусу
• Дате
• Клиенту
• Товару (поиск по названию)
• Сумме

Возвраты (Refunds)

Возврат делается из карточки заказа:

1. Открыть заказ
2. Нажать Refund
3. Указать количество возвращаемых товаров
4. Указать сумму возврата
5. Refund manually (отправка денег вне системы) или Refund via WooPayments (автоматический возврат через платёжный шлюз)

Email-уведомления

WooCommerce отправляет email-уведомления о заказах. Настройка: WooCommerce → Настройки → Emails.

Основные уведомления

Уведомление	Получатель
New Order	Администратор
Cancelled Order	Администратор
Failed Order	Администратор
Order On-Hold	Клиент
Processing Order	Клиент
Completed Order	Клиент
Refunded Order	Клиент
Customer Invoice	Клиент
Customer Note	Клиент
Password Reset	Клиент
New Account	Клиент

Каждое уведомление можно:

• Включить/отключить
• Настроить тему (subject) и заголовок
• Кастомизировать HTML-шаблон (переопределением в child theme)

Тестирование заказов

Перед запуском протестируйте процесс заказа:

1. Включите тестовый режим платёжного шлюза
2. Добавьте товар в корзину
3. Пройдите оформление
4. Проверьте цепочку email-уведомлений
5. Измените статус → Completed → Refunded

Связанные страницы

• Приём платежей
• Запуск и расширение

Материалы и источники

• Managing orders
• Order statuses
• Refunding orders in WooCommerce
• Email settings
• Manage orders (WordPress.com course)