Типы сервисных проектов
Зачем нужен этот подраздел
Заголовок раздела «Зачем нужен этот подраздел»Подраздел помогает выбрать формат сервисного продукта по доминирующему сценарию: аналитика, самообслуживание клиентов, внутренняя операционная автоматизация или сложная прикладная логика.
Каталог типов
Заголовок раздела «Каталог типов»- Дашборды и аналитика - KPI, воронки, SLA, операционные метрики и real-time мониторинг.
- Личные кабинеты - Самообслуживание клиентов, подписки, статусы, документы, платежи.
- Внутренние системы и back-office - Заявки, согласования, регламенты, роли и маршрутизация задач.
- Сложные веб-приложения - Multi-role сценарии, сложные состояния, workflow и интеграции.
Границы с разделом «Вебсайты»
Заголовок раздела «Границы с разделом «Вебсайты»»- Если главный сценарий проекта - контент, витрина и маркетинг, это раздел «Вебсайты».
- Если главный сценарий - процессы, роли, состояния и прикладная логика, это раздел «Сервисы».