Битрикс24 и WooCommerce: CRM, склад и 1С

Битрикс24 — корпоративный портал с CRM, задачами и собственным складским модулем. С WooCommerce его связывают либо ради работы с клиентами, либо ради складского учёта — и это две разные схемы с разными последствиями.

Две схемы учёта

В Битрикс24 можно вести складские документы самостоятельно либо получать данные из 1С. От этого зависит, где живёт остаток.

WooCommerce + Битрикс24. Учёт ведётся в CRM, если её возможностей достаточно. Подходит небольшой компании без отдельной учётной системы: приход, оприходование, реализация, перемещения и списания оформляются в Битрикс24.

WooCommerce + Битрикс24 + 1С. Менеджеры работают в CRM, а товарный учёт и документы остаются в 1С. Это схема для компании, где бухгалтерия и склад уже живут в 1С, а CRM нужна для продаж.

Разница принципиальная: в первом случае CRM — источник остатка, во втором — только потребитель. Если перепутать, получится два источника количества и расхождение, которое никто не контролирует.

Собственный складской режим

В режиме учёта внутри Битрикс24 предусмотрены базовые операции: приход, оприходование, реализация, перемещения между складами и списания. Справка Битрикс24 описывает начальную настройку складского учёта.

Ограничения, которые стоит знать заранее:

Себестоимость и партионный учёт устроены проще, чем в 1С; для отчётности, которую проверяет бухгалтерия, этого часто недостаточно.
Резервы и правила отгрузки по складам работают иначе, чем в специализированной учётной системе.
Налоговый и бухгалтерский учёт в Битрикс24 не ведётся — для него всё равно нужна учётная система.

Поэтому схема «Битрикс24 вместо 1С» годится для оперативного учёта, но не заменяет бухгалтерию.

Flamix: подключение WooCommerce

Для связи WooCommerce с Битрикс24 можно рассмотреть решения Flamix. Важная особенность: обмен заказами и статусами, синхронизация каталога и работа с остатками представлены отдельными компонентами.

Это значит, что:

«Интеграция с Битрикс24» в описании не равна полному обмену — состав уточняется по компонентам;
лицензии считаются по набору, а не по одному продукту;
перед покупкой нужно выписать, какие именно данные должны ходить в каждую сторону, и сверить с составом решения.

Что проверить

Где источник остатка. Один ответ на вопрос «кто владеет количеством»: Битрикс24 или 1С. Двух источников быть не должно.
Подключение 1С к Битрикс24 не настраивает обмен с WooCommerce. Это отдельная задача: определите, куда сайт передаёт заказы и откуда получает остатки.
Не путайте продукты. 1С, Битрикс24 и «1С-Битрикс: Управление сайтом» — разные системы. Модуль для сайта на «1С-Битрикс» не подходит магазину на WooCommerce, и наоборот.
Заказы без дублей. Если заказ идёт сайт → Битрикс24 → 1С, убедитесь, что 1С не получает тот же заказ ещё и напрямую с сайта.
Статусы в обе стороны. Таблица соответствия статусов CRM и WooCommerce должна быть зафиксирована: «в обработке», «собран», «отгружен», «закрыт».
Поведение при сбое. Недоступность портала не должна обнулять остатки или блокировать оформление заказов на сайте без понятного сообщения покупателю.

Связанные страницы

Остатки в WooCommerce: где вести учёт — выбор схемы и общие проверки.
1С — если товарный учёт остаётся в 1С.
retailCRM — альтернативная CRM для интернет-заказов.
Другие товароучётные системы — оценка нестандартных интеграций.