Дашборд интернет-магазина: метрики продаж

Основной результат магазина — оплаченные покупки и выручка, а не посещаемость или добавления в корзину. Дашборд должен показывать масштаб продаж, эффективность превращения трафика в заказы и место, где теряются потенциальные покупатели.

Если сайт продаёт и товары, и услуги, разделите заказы по типу предложения. Для заявок без онлайн-оплаты используйте модель дашборда услуг.

Основные показатели

Метрика	Как считать	Что показывает	Источник
Доход от покупок	Сумма `value` событий `purchase` в выбранной валюте	Масштаб онлайн-продаж	GA4 и данные магазина
Покупки	Число уникальных транзакций `purchase`	Количество оформленных заказов	GA4 и данные магазина
Доля сессий с покупкой	Сессии хотя бы с одной покупкой ÷ все сессии × 100%	Эффективность трафика и пути заказа	GA4
Средний доход на покупку	Доход от покупок ÷ покупки	Изменение среднего заказа	GA4 или CMS
Доход по товарам	Сумма дохода в разрезе `item_id` или `item_name`	Какие товары формируют выручку	GA4 и CMS

Отдельно зафиксируйте, включены ли в доход доставка, налоги и скидки. Для управленческого учёта добавьте отмены и возвраты из основной системы магазина; не считайте доход GA4 автоматически равным бухгалтерской выручке.

Как разместить виджеты

Доход и покупки. Две карточки с текущим периодом, предыдущим сопоставимым периодом и динамикой по дням.
Доля сессий с покупкой и средний доход на покупку. Показывают, изменился объём трафика, его качество или ценность заказа.
Воронка оформления. Просмотр товара → добавление в корзину → начало оформления → покупка.
Каналы продаж. Доход, покупки и доля сессий с покупкой по каналам. Не ранжируйте каналы только по количеству сессий.
Страницы и товары. Посадочные страницы, которые приводят покупателей, и товары с наибольшим доходом.
Возвраты и отмены. Сумма и доля от общего числа заказов, если данные доступны и корректно связаны с транзакциями.

Для маленького дашборда оставьте пять первичных показателей и один разрез. Полную воронку и детальные таблицы можно вынести на второй уровень.

События и параметры

GA4 рекомендует использовать стандартную последовательность электронной торговли:

view_item_list и select_item — показ и выбор товара в списке;
view_item — просмотр карточки;
add_to_cart, view_cart и remove_from_cart — работа с корзиной;
begin_checkout, add_shipping_info и add_payment_info — этапы оформления;
purchase — покупка;
refund — возврат;
view_promotion и select_promotion — показ и выбор промо.

Для денежных событий передавайте currency и value, для покупки — уникальный transaction_id, а состав заказа — в массиве items. Повторная отправка события с тем же идентификатором не должна создавать второй заказ в вашей логике контроля данных.

Полезные срезы

источник, канал и кампания;
посадочная страница;
товар, категория и бренд;
новый или вернувшийся посетитель;
тип устройства;
страна и город, если география влияет на оплату и доставку.

Срез нужен для объяснения результата, а не для заполнения дашборда всеми доступными таблицами. Например, падение доли покупок только на мобильных устройствах направляет проверку к мобильному оформлению заказа, а общий рост трафика при стабильной выручке — к составу каналов.

Как читать изменения

Наблюдение	Что проверить в первую очередь
Сессии выросли, покупки не изменились	Новые каналы, посадочные страницы и соответствие трафика предложению
Покупки выросли, доход почти не изменился	Скидки, состав заказов и средний доход на покупку
Добавления в корзину есть, оформление не начинается	Стоимость доставки, доступность товара и содержимое корзины
Оформление начинается, но покупок мало	Ошибки оплаты, обязательные поля, способы доставки и технические сбои
GA4 и магазин показывают разные суммы	Дубли событий, `transaction_id`, валюту, возвраты, часовой пояс и статусы заказов

Еженедельно анализируйте каналы и страницы, ежедневно — резкие отклонения продаж и работоспособность воронки. После изменения цен, доставки или формы заказа оставляйте аннотацию, чтобы не приписывать эффект случайным колебаниям трафика.