Метрики потока: Kanban и Time to Market
Границы измерения
Заголовок раздела «Границы измерения»Метрики потока применимы к исследованию, разработке, инфраструктурным запросам и обращениям. Сначала определите рабочий элемент и события Started и Finished в описании рабочего процесса (Definition of Workflow). Без этого значения разных досок несопоставимы.
Начатая работа включает ожидание внутри выбранных границ. Заявка в общей очереди до Started ещё не входит в WIP. Крупные инициативы и небольшие задачи считайте отдельно; throughput измеряется элементами, а не баллами сложности.
Четыре базовые метрики
Заголовок раздела «Четыре базовые метрики»| Метрика | Расчёт | Как использовать |
|---|---|---|
| WIP — незавершённая работа | Число начатых, но не завершённых элементов в момент замера | Находить перегрузку и обсуждать ограничения параллельной работы |
| Throughput — пропускная способность | Число завершённых элементов за период | Наблюдать динамику и прогнозировать объём работ одного типа |
| Work Item Age — возраст работы | Текущее время − Started для каждого незавершённого элемента | Выявлять застрявшие задачи до того, как они попадут в статистику завершённых |
| Cycle Time — время цикла | Finished − Started для завершённых элементов | Анализировать распределение сроков и очереди |
Если за две недели завершили 12 элементов, throughput составляет 6 элементов в неделю. WIP 8 при лимите 6 — повод проверить узкое место и завершить начатое. Требование увеличить загрузку не объясняет, почему элементы застряли.
Медиана Cycle Time 5 рабочих дней и p85 9 дней означают, что половина завершилась за 5 дней или быстрее, а 85% — за 9 дней или быстрее. Всегда указывайте, используются календарные или рабочие дни, и сохраняйте это правило при сравнении периодов.
SLE и эффективность потока
Заголовок раздела «SLE и эффективность потока»Service Level Expectation (SLE) задаёт прогноз срока и вероятности на основе истории Cycle Time: например, «85% элементов этого типа завершаются за 8 рабочих дней или быстрее». Это прогноз, а не договорное SLA и не индивидуальный норматив сотрудника. Возраст активной задачи 9 дней при таком SLE помогает выбрать работу для разбора.
Flow Efficiency = время активной работы ÷ Cycle Time × 100%. Два дня работы из восьми дней общего цикла дают 25%. Показатель помогает увидеть ожидание, но полезен только при достоверном учёте активного времени и пауз. Он не измеряет занятость человека.
Пример расчёта Cycle Time
Заголовок раздела «Пример расчёта Cycle Time»JavaScript-пример считает календарные сутки по двум событиям. Для рабочих дней нужен согласованный календарь; заменять его простым делением миллисекунд нельзя.
const started = Date.parse('2026-10-01T10:00:00Z');const finished = Date.parse('2026-10-06T10:00:00Z');const cycleTimeDays = (finished - started) / 86_400_000;console.log(cycleTimeDays); // 5 календарных сутокTime to Market: путь инициативы до пользователя
Заголовок раздела «Time to Market: путь инициативы до пользователя»Time to Market (TTM) = время первого доступного пользователям выпуска − время принятия возможности или проблемы в работу. Это дополнительная сквозная метрика, а не одна из четырёх базовых метрик Kanban.
Если инициативу начали 1 марта и выпустили 29 марта, TTM равен 28 календарным дням. Для поиска задержек анализируйте исследование, очереди и поставку отдельно. Discovery и Delivery могут идти параллельно, поэтому их длительности не всегда складываются в TTM.
Не смешивайте три границы: TTM начинается с принятия инициативы; Cycle Time — с согласованного Started; DORA Change Lead Time — с коммита и заканчивается production-деплоем. Деплой под выключенным флагом ещё не означает доступность решения пользователю.
Связанные материалы
Заголовок раздела «Связанные материалы»- Обзор KPI — выбор показателей по задаче управления.
- Discovery, Delivery, DevOps и инфраструктура, ServiceDesk — собственные метрики процессов.
- Дашборды и OKR — правила данных и ритм обзора.