Стоимость управления сайтом

Почему управление сайтом нельзя считать опциональным

После запуска сайт не становится “готовым навсегда”. Чтобы он стабильно работал и не терял трафик/заявки, нужен отдельный операционный контур: мониторинг, обновления, поддержка и регламент на инциденты.

Для большинства проектов в РФ практичный порог входа в услугу управления сайтом начинается от 10 000 ₽ в месяц.

Что включает управление сайтом

Мониторинг доступности, производительности и критичных ошибок.
Регулярные обновления CMS, тем, плагинов и серверных компонентов.
Техническая поддержка по текущим вопросам и мелким доработкам.
Оперативная реакция на инциденты и аварии (диагностика, локализация, восстановление).

Примерный разброс цен по типам проектов

Тип проекта	В месяц	В год (скидка ~17%)
Cайт-визитка / Промо сайт / Лендинг	10 000-20 000 ₽	100 000-200 000 ₽
Корпоративный сайт / интернет-магазин	50 000-100 000 ₽	500 000-1 000 000 ₽
Порталы / веб-сервисы / мульти-сайты	100 000-500 000 ₽	1 000 000-5 000 000 ₽

Форматы обслуживания

Реактивный: работа по обращениям, без жестких SLA.
Абонентский: фиксированный месячный пакет часов и регламент работ.
SLA-формат: приоритетная очередь, гарантии реакции и целевой MTTR.

Пример пакетов управления

Start

Мониторинг, регулярные обновления, базовая техподдержка.
Реакция в рабочее время.
Подходит для небольших сайтов.

Growth

Все из Start + расширенный мониторинг и приоритетная поддержка.
Быстрая реакция на инциденты.
Регулярные технические работы по стабильности.

Business Critical

24/7 мониторинг и аварийный регламент.
Максимально оперативная реакция на инциденты и аварии.
Приоритетное восстановление и расширенная отчетность.

Что фиксировать в договоре управления

Состав работ (что входит/не входит).
SLA по реакции и устранению.
Лимиты часов и правила переноса.
Стоимость сверхлимита.
Процедуру инцидентов и каналы эскалации.