Договор на обслуживание

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает общие условия оказания Исполнителем услуг по обслуживанию, доработке и реализации согласованных задач для Заказчика.

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель без НДС. Заказчиком может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации.

1.3. Конкретная работа выполняется только после согласования приложения-ТЗ. Состав и содержание подписанного ТЗ имеют приоритет над описаниями услуг на сайте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель выполняет работы с сайтами, интернет-магазинами, веб-сервисами и связанными цифровыми системами в пределах, указанных в ТЗ.

2.2. ТЗ описывает цель, исходные данные, границы результата, критерии приёмки, порядок передачи и иные условия конкретной работы. Изменение согласованного объёма оформляется новым ТЗ или письменным изменением к нему.

2.3. Работы, доступы, материалы, лицензии, хостинг, домены и услуги третьих лиц, прямо не включённые в ТЗ, не считаются входящими в согласованный объём.

3. Стоимость и расчёты

3.1. Стоимость конкретной задачи или проекта указывается в ТЗ. При подготовке оценки Исполнитель использует балльные шкалы разовых задач и проектов, опубликованные на странице цен.

3.2. Публичная шкала сложности содержит ориентиры стоимости, трудоёмкости и календарной длительности. Она не является самостоятельным заказом и не заменяет согласование ТЗ.

3.3. Оплата производится по счёту и в порядке, указанном в ТЗ или счёте. Если для работы нужны дополнительные расходы, они согласуются до их возникновения.

4. Порядок выполнения и приёмки

4.1. Заказчик предоставляет необходимые материалы, доступы и обратную связь в сроки, указанные в ТЗ. Паузы из-за отсутствия материалов или ответа учитываются при планировании.

4.2. Исполнитель передаёт результат способом, указанным в ТЗ. Заказчик проверяет результат по согласованным критериям и сообщает замечания в установленный срок.

4.3. Замечания за пределами ТЗ, новые требования и изменение критериев приёмки рассматриваются как новый объём и согласуются отдельно.

5. Акцепт оферты и редакции

5.1. Настоящая оферта является предложением заключить договор на условиях конкретной редакции, указанной в заголовке и опубликованной по адресу https://wpcraft.ru/legal/maintenance/.

5.2. Акцептом считается оплата счёта либо подтверждение согласия в личном кабинете, если такой способ доступен Заказчику. Акцепт означает согласие с настоящей офертой именно в редакции, номер и дата которой зафиксированы в момент акцепта.

5.3. Сведения об акцепте фиксируются в журнале: редакция и URL оферты, дата и время, реквизиты Заказчика, способ акцепта, основание платежа и идентификатор операции. Для подтверждения в личном кабинете дополнительно хранится протокол простой электронной подписи.

5.4. Новая редакция применяется к новым акцептам. Переход действующего Заказчика на новую редакцию оформляется уведомлением и повторным акцептом, если иное прямо не согласовано сторонами.

6. Электронные и бумажные документы

6.1. Документы, подтверждённые в личном кабинете одноразовым кодом на подтверждённый email, сохраняются вместе с протоколом операции и доступны сторонам в личном кабинете.

6.2. По запросу стороны могут использовать бумажный экземпляр. Печатная версия воспроизводит ту же редакцию оферты; подписанный скан может быть загружен в личный кабинет.

6.3. При расхождении между подписанным бумажным экземпляром и электронной копией приоритет имеет подписанный бумажный экземпляр в части, подтверждённой подписями сторон.

7. Заключительные положения

7.1. Стороны обмениваются юридически значимыми сообщениями по реквизитам и каналам, указанным в ТЗ, счёте или личном кабинете.

7.2. Условия о конфиденциальности, персональных данных, правах на результат и ответственности уточняются в ТЗ и иных документах конкретной работы в пределах, допускаемых законодательством.

7.3. Приложением к настоящей оферте является шаблон ТЗ. Его заполнение не изменяет основной текст оферты.