Октябрь 2026

Что делает команды по-настоящему эффективными: выводы Google Project Aristotle

Долгое время считалось, что успех команды зависит от того, кто в неё входит — насколько опытны, умны и талантливы её участники. Масштабное исследование Google под кодовым названием Project Aristotle опровергло это убеждение. Оказалось, что ключ к эффективности лежит не в подборе «звёзд», а в создании среды, где люди могут безопасно взаимодействовать и полностью раскрывать свой потенциал.

Как измерять эффективность ИТ-процессов? Рассмотрим общие метрики, Discovery & Delivery, DevOps & Infra, Техподдержку & ServiceDesk

Метрики помогают решать, какие проблемы устранять и куда направлять ресурсы. Они показывают, где работа застревает, какие изменения приносят пользу и что угрожает надёжности сервиса. Собирать данные стоит ради этих решений: чтобы быстрее выпускать полезные изменения, сокращать потери и управлять качеством…