---
title: "База знаний: ориентиры по цене"
description: Документационный портал с навигацией, поиском и процессом обновления.
---

TL;DR: база знаний - это отдельный тип контентной платформы, где главная ценность в структуре знаний, качестве поиска и процессе обновления материалов. Бюджет чаще растет из-за информационной архитектуры, миграции контента, версионирования и требований к управлению документацией командой.

## Назначение и сценарии применения

- Нужно снизить нагрузку на поддержку за счет self-service контента.
- Требуется единый источник знаний для клиентов, партнёров или внутренней команды.
- Важны быстрый поиск, четкая навигация и регулярные обновления материалов.
- Нужны версии документации для разных продуктов, API или релизов.


**Базовый состав работ:**

- Проектирование структуры разделов, категорий и шаблонов статей.
- Поиск, теги, хлебные крошки, перелинковка и SEO-структура.
- Роли редакции, workflow публикаций и контроль качества контента.
- Базовая аналитика: популярные запросы, пустые результаты, CTR по статье.

## Комплектации

| Комплектация | Что входит | Срок | Цена |
| --- | --- | --- | --- |
| Стартер | Astro/Starlight, Markdown и базовый поиск | 1–2 нед | от 50 тыс. ₽ |
| Типовой | Кастомная структура, поиск и llms.txt | 2–4 нед | от 200 тыс. ₽ |
| Корпоративный | Версии документации, мультиязычность и портал разработчика | 1–6 мес | от 1 млн ₽ |

Цены — ориентиры для пресейла: Стартер обычно укладывается в 50–100 тыс. ₽, Типовой — в 200–500 тыс. ₽, Корпоративный — в 1–2 млн ₽. Срок зависит от состава и готовности контента.

### Стартер

Astro/Starlight, Markdown и базовый поиск

### Типовой

Кастомная структура, поиск и llms.txt

### Корпоративный

Версии документации, мультиязычность и портал разработчика. Состав сверх 2 млн ₽ рассматривается как кастомный проект.

## Стратегия реализации

- **Стартер:** Astro/Starlight, Markdown и базовый поиск. Общие варианты реализации — в [стратегиях комплектаций](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types.md).
- **Типовой:** Кастомная структура, поиск и llms.txt. Детали стеков — в [стратегиях комплектаций](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types.md).
- **Корпоративный:** Версии документации, мультиязычность и портал разработчика. Нестандартные процессы и интеграции сверх сегмента оцениваются как кастомный проект; см. [стратегии комплектаций](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types.md).

## Опции

| Опция | Что даёт | Доплата |
| --- | --- | --- |
| Поиск Pagefind или Algolia | Подключается к комплектации по требованиям проекта. | от 30 тыс. ₽ |
| Мультиязычность | Подключается к комплектации по требованиям проекта. | от 25 тыс. ₽ |
| LLM-экспорт (llms.txt) | Подключается к комплектации по требованиям проекта. | от 40 тыс. ₽ |
| Аналитика читаемости разделов | Подключается к комплектации по требованиям проекта. | от 50 тыс. ₽ |

Опции независимы от комплектации и комбинируются. Доплаты указаны «от» и уточняются после согласования объёма работ.

## Что увеличивает бюджет

- Миграция большого архива материалов и очистка старого контента.
- Версионирование документации по релизам/продуктам.
- Мультиязычность и локализация терминологии.
- Интеграции с support-системами, CRM, LMS, AI-ассистентами.

## Оптимальный стек

Выбор стека зависит от состава и требований к редактированию, интеграциям и нагрузке. Сравнение по комплектациям — в [стратегиях комплектаций](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types.md).

## Бриф

```markdown
### 1. Аудитория базы знаний

Подсказка: для кого база знаний - клиенты, партнеры, внутренняя команда, разработчики API или смешанная аудитория?

Ответ: TBD

### 2. Цели и KPI

Подсказка: какие бизнес-метрики должны улучшиться - снижение тикетов в поддержку, скорость onboarding, рост self-service, SEO-трафик?

Ответ: TBD

### 3. Объём и состояние контента

Подсказка: сколько материалов есть сейчас, в каком виде они хранятся, нужно ли переносить legacy-контент и делать редиректы?

Ответ: TBD

### 4. Структура и навигация

Подсказка: какие разделы и уровни вложенности нужны, как будет устроен поиск, теги, глоссарий, FAQ и связанные статьи?

Ответ: TBD

### 5. Роли и workflow

Подсказка: кто создает, редактирует, согласовывает и публикует статьи; нужен ли контур review и правила обновления материалов?

Ответ: TBD

### 6. Версии и языки

Подсказка: нужна ли документация по версиям продукта и на нескольких языках, как часто выходят обновления?

Ответ: TBD

### 7. Интеграции и автоматизация

Подсказка: нужны ли интеграции с helpdesk, CRM, analytics, AI-поиском, чат-виджетами и внутренними системами?

Ответ: TBD

### 8. Ограничения проекта

Подсказка: какие сроки запуска, бюджет, обязательные шаблоны и этапы релиза (MVP, контентная миграция, расширения) планируются?

Ответ: TBD
```

## Связанные страницы

- [Стратегии комплектаций](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types.md)

- [Каталог типов сайтов](https://wpcraft.ru/kb/practices/web/types/custom.md)
- [Как вести базу знаний WordPress](https://wpcraft.ru/kb/stacks/wordpress/faq/how-to/knowledge-base-workflow.md)

## Материалы и источники

- Внутренний рабочий материал агентства: «Типовые решения: порядок популярности и вариации».