---
title: Типы сервисных проектов
description: "Каталог форматов и бизнес-функций сервисных проектов: дашборды, личные кабинеты, back-office, CRM, финансы, операции и другие внутренние приложения."
---

## Зачем нужен этот подраздел

Подраздел помогает выбрать формат сервисного продукта по доминирующему сценарию: аналитика, самообслуживание клиентов, внутренняя операционная автоматизация или сложная прикладная логика.

## Каталог типов

- [Дашборды и аналитика](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/types/dashboards.md) - KPI, воронки, SLA, операционные метрики и real-time мониторинг.
- [Личные кабинеты](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/types/personal-accounts.md) - Самообслуживание клиентов, подписки, статусы, документы, платежи.
- [Внутренние системы и back-office](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/types/internal-services.md) - Заявки, согласования, регламенты, роли и маршрутизация задач.
- [Сложные веб-приложения](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/types/web-applications.md) - Multi-role сценарии, сложные состояния, workflow и интеграции.

## Типы по бизнес-функциям

Формат описывает, как пользователь взаимодействует с сервисом; бизнес-функция — какую работу сервис поддерживает. Сначала определите основную функцию, затем выберите формат интерфейса и данных из списка выше. На стыке функций отнесите проект к основному процессу, а соседние функции оформите как интеграции или модули. Ниже направления связаны с каталогом [сценариев Laravel + Filament](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases.md).

### Направления и типовые сервисы

- **Продажи и CRM** — лиды, сделки, прогнозирование и работа с партнёрами. [Сценарии продаж](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/sales.md).
- **Образование** — набор, учебные группы, расписания, посещаемость и документы. [Сценарии для образования](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/education.md).
- **Финансы** — бюджеты, счета, расходы и согласования поверх бухгалтерской или ERP-системы. [Финансовые сценарии](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/finance.md).
- **Маркетинг** — кампании, контент-планы, атрибуция и контроль каналов. [Сценарии маркетинга](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/marketing.md).
- **Инженерная команда** — релизы, инциденты, API и операционная видимость сервисов. [Инженерные сценарии](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/engineering.md).
- **Поддержка клиентов** — очереди обращений, SLA, эскалации и качество обслуживания. [Сценарии поддержки](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/customer-support.md).
- **Операции** — заказы, запасы, поставщики, логистика и контроль качества. [Операционные сценарии](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/operations.md).
- **HR** — адаптация, кадровые процессы, обучение и управление отсутствиями. [HR-сценарии](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases/hr.md).

Категории обозначают основную функцию приложения. Они не задают технологию и не заменяют проверку, покрывает ли задачу готовая CRM, help desk, ERP, LMS или другой профильный продукт.

## Границы с разделом «Вебсайты»

- Если главный сценарий проекта - контент, витрина и маркетинг, это раздел «Вебсайты».
- Если главный сценарий - процессы, роли, состояния и прикладная логика, это раздел «Сервисы».

## Связанные страницы

- [Сервисы](https://wpcraft.ru/kb/practices/services.md)
- [Оптимальный стек для сервисов](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/service-stack.md)
- [Сценарии Laravel + Filament](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases.md)
- [Сценарии Laravel + Filament](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases.md)
- [Сервисная архитектура](https://wpcraft.ru/kb/practices/services/service-architecture.md)

## Материалы и источники

- [Сервисы](https://wpcraft.ru/kb/practices/services.md)
- [Вебсайты](https://wpcraft.ru/kb/practices/web.md)
- [Раздел о дашбордах (внешний материал)](https://ddpa.ru/kb/it/dashboards)
- [Refine: Internal apps you can build](https://refine.dev/use-cases/)
- [Каталог сценариев Laravel + Filament](https://wpcraft.ru/kb/stacks/filament/use-cases.md)