---
title: Hotjar
description: "Поведенческая аналитика: записи сессий, тепловые карты, опросы и виджеты обратной связи."
---

## Назначение

**Hotjar** объединяет качественные методы исследования: наблюдение за поведением, тепловые карты и прямой опрос посетителей. Это позволяет проверить гипотезу не только по метрикам, но и по словам пользователей.

## Возможности и интеграции

- Записи сессий и тепловые карты.
- Опросы на странице и виджеты обратной связи.
- Воронки и анализ форм.
- Фильтры по источнику, устройству и поведению.
- Интеграции с аналитикой и рекламными системами.

## Ограничения

Бесплатный тариф ограничен по объёму записей, а платные быстро растут в цене. Скрипт добавляет вес странице, поэтому его влияние на скорость нужно проверять.

## Когда выбирать

Когда нужны не только записи, но и опросы аудитории: например, чтобы понять причины отказа от покупки или собрать обратную связь по новому интерфейсу.

## Связанные материалы

- [CRO](https://wpcraft.ru/kb/marketing/internet-marketing/cro.md)
- [Веб-аналитика](https://wpcraft.ru/kb/marketing/internet-marketing/web-analytics.md)
- [Контент-прунинг](https://wpcraft.ru/kb/marketing/content-marketing/content-pruning.md)

## Материалы и источники

- [Hotjar: справочный центр](https://help.hotjar.com/)
- [Hotjar: продукт](https://www.hotjar.com/)