---
title: "Дашборд интернет-магазина: метрики продаж"
description: "Какие метрики вывести на дашборд магазина: выручка, покупки, конверсия, средний заказ, воронка и эффективность товаров."
---

Основной результат магазина — оплаченные покупки и выручка, а не посещаемость или добавления в корзину. Дашборд должен показывать масштаб продаж, эффективность превращения трафика в заказы и место, где теряются потенциальные покупатели.

Если сайт продаёт и товары, и услуги, разделите заказы по типу предложения. Для заявок без онлайн-оплаты используйте [модель дашборда услуг](https://wpcraft.ru/kb/dashboards/provide-services.md).

## Основные показатели

| Метрика | Как считать | Что показывает | Источник |
|---|---|---|---|
| Доход от покупок | Сумма `value` событий `purchase` в выбранной валюте | Масштаб онлайн-продаж | GA4 и данные магазина |
| Покупки | Число уникальных транзакций `purchase` | Количество оформленных заказов | GA4 и данные магазина |
| Доля сессий с покупкой | Сессии хотя бы с одной покупкой ÷ все сессии × 100% | Эффективность трафика и пути заказа | GA4 |
| Средний доход на покупку | Доход от покупок ÷ покупки | Изменение среднего заказа | GA4 или CMS |
| Доход по товарам | Сумма дохода в разрезе `item_id` или `item_name` | Какие товары формируют выручку | GA4 и CMS |

Отдельно зафиксируйте, включены ли в доход доставка, налоги и скидки. Для управленческого учёта добавьте отмены и возвраты из основной системы магазина; не считайте доход GA4 автоматически равным бухгалтерской выручке.

## Как разместить виджеты

1. **Доход и покупки.** Две карточки с текущим периодом, предыдущим сопоставимым периодом и динамикой по дням.
2. **Доля сессий с покупкой и средний доход на покупку.** Показывают, изменился объём трафика, его качество или ценность заказа.
3. **Воронка оформления.** Просмотр товара → добавление в корзину → начало оформления → покупка.
4. **Каналы продаж.** Доход, покупки и доля сессий с покупкой по каналам. Не ранжируйте каналы только по количеству сессий.
5. **Страницы и товары.** Посадочные страницы, которые приводят покупателей, и товары с наибольшим доходом.
6. **Возвраты и отмены.** Сумма и доля от общего числа заказов, если данные доступны и корректно связаны с транзакциями.

Для маленького дашборда оставьте пять первичных показателей и один разрез. Полную воронку и детальные таблицы можно вынести на второй уровень.

## События и параметры

GA4 рекомендует использовать стандартную последовательность электронной торговли:

- `view_item_list` и `select_item` — показ и выбор товара в списке;
- `view_item` — просмотр карточки;
- `add_to_cart`, `view_cart` и `remove_from_cart` — работа с корзиной;
- `begin_checkout`, `add_shipping_info` и `add_payment_info` — этапы оформления;
- `purchase` — покупка;
- `refund` — возврат;
- `view_promotion` и `select_promotion` — показ и выбор промо.

Для денежных событий передавайте `currency` и `value`, для покупки — уникальный `transaction_id`, а состав заказа — в массиве `items`. Повторная отправка события с тем же идентификатором не должна создавать второй заказ в вашей логике контроля данных.

## Полезные срезы

- источник, канал и кампания;
- посадочная страница;
- товар, категория и бренд;
- новый или вернувшийся посетитель;
- тип устройства;
- страна и город, если география влияет на оплату и доставку.

Срез нужен для объяснения результата, а не для заполнения дашборда всеми доступными таблицами. Например, падение доли покупок только на мобильных устройствах направляет проверку к мобильному оформлению заказа, а общий рост трафика при стабильной выручке — к составу каналов.

## Как читать изменения

| Наблюдение | Что проверить в первую очередь |
|---|---|
| Сессии выросли, покупки не изменились | Новые каналы, посадочные страницы и соответствие трафика предложению |
| Покупки выросли, доход почти не изменился | Скидки, состав заказов и средний доход на покупку |
| Добавления в корзину есть, оформление не начинается | Стоимость доставки, доступность товара и содержимое корзины |
| Оформление начинается, но покупок мало | Ошибки оплаты, обязательные поля, способы доставки и технические сбои |
| GA4 и магазин показывают разные суммы | Дубли событий, `transaction_id`, валюту, возвраты, часовой пояс и статусы заказов |

Еженедельно анализируйте каналы и страницы, ежедневно — резкие отклонения продаж и работоспособность воронки. После изменения цен, доставки или формы заказа оставляйте аннотацию, чтобы не приписывать эффект случайным колебаниям трафика.

## Связанные материалы

- [Веб-аналитика: план измерений и события](https://wpcraft.ru/kb/marketing/internet-marketing/web-analytics.md)
- [Аналитика магазина и unit-экономика](https://wpcraft.ru/kb/practices/ecommerce/growth/analytics-and-unit-economics.md)
- [Обзор дашбордов по назначению сайта](https://wpcraft.ru/kb/dashboards.md)

## Материалы и источники

- [Google Analytics: события электронной торговли GA4](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce?client_type=gtag)
- [Site Kit: Site goals — Online store performance](https://sitekit.withgoogle.com/documentation/features/site-goals/#online-store-performance)
- [Google Analytics: сравнение покупок и других метрик GA4 и Universal Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/11986666?hl=en)