Аналитика и поведение пользователей — сервисы

Обзор

Аналитика для WordPress работает на трёх уровнях:

Счётчики и сбор данных — сколько посетителей, откуда, какие страницы
Поведенческий анализ — heatmaps, записи сессий, воронки
Сквозная аналитика — связка «реклама → сайт → лид → продажа → ROI»

Стандартная рекомендация: один счётчик (GA4 или Яндекс.Метрика) + один поведенческий инструмент (Clarity или Hotjar) + сквозная аналитика для e-commerce.

Сравнительная таблица

Сервис	Тип	Бесплатно	WP-плагин	Фокус
Яндекс.Метрика	Счётчик + поведение	✅	✅ Официальный	РФ/СНГ
Google Analytics 4	Счётчик	✅	✅ Много плагинов	Глобальный
Microsoft Clarity	Поведение	✅ Безлимитно	✅ Официальный	Heatmaps + записи
Hotjar	Поведение	300 записей	✅ Официальный	Heatmaps + опросы
Roistat	Сквозная	❌	Через API	ROI + коллтрекинг
Calltouch	Коллтрекинг	❌	✅ Официальный	Звонки + CRM

Счётчики и базовая аналитика

Яндекс.Метрика

Полноценная бесплатная замена Google Analytics для РФ/СНГ. Официальный плагин для WordPress: авто-установка счётчика, e-commerce отслеживание без кода, дашборд-виджет в админке.

Особенности: Вебвизор (session replay), click-карты, отчёты по часам/дням/месяцам
Новое в 2025: офлайн-конверсии, конверсии из мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber)
Для кого: блоги, магазины, корпоративные сайты с аудиторией РФ

Google Analytics 4 (GA4)

Глобальный стандарт веб-аналитики. Event-based tracking вместо pageviews. Интегрируется через множество WordPress-плагинов:

Плагин	Особенности
MonsterInsights	Полный eCommerce, дашборды в WP, GDPR
GA4WP	Лёгкий дашборд, IP-анонимизация
HT Easy GA4	WooCommerce + Google Ads events
Site Kit by Google	GA4 + Search Console + AdSense
AnalyticsWP	GDPR-фокус, per-page stats

Все плагины обеспечивают: авто-вставку gtag.js, авто-трекинг ссылок и скачиваний, scroll depth, WooCommerce enhanced eCommerce.

Поведенческий анализ

Microsoft Clarity

Полностью бесплатный инструмент от Microsoft без ограничений по трафику. Session recordings с AI-суммаризацией (Clarity Copilot), heatmaps, scroll-depth, rage-click и dead-click detection.

Плюсы: бесплатно без ограничений, AI-суммаризация (250 записей → 1 отчёт), лёгкий скрипт, авто-маскировка чувствительных данных
Минусы: нет surveys и feedback widgets (в отличие от Hotjar)
Идеальная связка: GA4 = «что происходит», Clarity = «почему»
Важно: с октября 2025 требует cookie consent для EEA/UK/Switzerland

Hotjar

Heatmaps + session recordings + on-page surveys + feedback widgets — всё в одном. AI-тегирование записей (rage clicks, form abandonment).

Плюсы: наглядные визуальные отчёты, AI-ассистент для поиска UX-проблем
Минусы: бесплатный тариф маловат (300 записей), платные быстро дорожают, может замедлять сайт
Для кого: сайты с бюджетом на аналитику, нужны опросы и feedback

Сквозная аналитика и коллтрекинг

Roistat

Связывает полную цепочку: посетитель сайта → заявка → звонок → сделка → прибыль. Интеграции с WooCommerce, Contact Form 7, Gravity Forms.

Функции: AI-прогноз продаж, модели атрибуции, авто-отключение убыточных рекламных кампаний
Плюсы: единый дашборд (сайт + CRM + 1С + реклама), ROI по каждому каналу
Минусы: высокий порог входа по цене, сложная настройка, российский фокус
Для кого: интернет-магазины с рекламными бюджетами

Calltouch

Коллтрекинг с динамической подменой номеров под канал трафика. Связывает звонки с визитами и формами. Официальный WordPress-плагин.

Интеграции: AmoCRM, Битрикс24, Roistat
Плюсы: готовый плагин, сильная аналитика по звонкам
Минусы: платная модель, сложные кастомные интеграции требуют API

Как выбрать

РФ/СНГ аудитория → Яндекс.Метрика + Clarity
Глобальная аудитория → GA4 + Clarity
Нужны опросы и feedback → Hotjar вместо Clarity
E-commerce с рекламой → добавьте Roistat или Calltouch
Минимальный бюджет → Clarity (бесплатно) + GA4 (бесплатно)

Подробнее об интеграциях — Автоматизация и интеграции — сервисы.