Дата проведения: 18.10.2012

Ведущий: Дмитрий Исайченко

  1. Общие подходы к измерению процессов
  2. Объект измерения
  3. Измеряем результативность и исполнение
  4. Измеряем производительность и рациональность
  5. Отчетность